La fidélité des automobilistes

R. L. Polk & Co présentait la semaine dernière son rapport ayant pour titre « Polk Automotive Loyalty Award 2007 ,» un autre rapport sur la fidélité des clients envers leur marque automobile. Les honneurs vont aux marques qui ont réussi à maintenir la plupart des clients en 2006. GM a vu un taux de retour de 61.4% contre une moyenne de 43.5% pour toutes les marques américaines. Toyota arrive en deuxième avec 57.7% contre une moyenne de 47.6% pour toutes les marques asiatiques.

Source: http://usa.polk.com/News/LatestNews/20070117_loy_winners.htm

Cet article a été publié le Jeudi 24 mai 2007.
Classé dans Étude, GM, Marques, Toyota.

5 commentaires pour “La fidélité des automobilistes”

Philippe dit :
24 mai 2007 à 2:10

Pas besoin de laisser de commentaire… les chiffres disent tout!

Mathieu dit :
24 mai 2007 à 8:56

Je dois avouer que j’en suis à mon 3ième Pontiac, bon OK des fois ça fait des bling! bling! mais comparativement à des Japonais que j’ai eu l’entretien me coute 3 à 4 fois moins chère. OK un Japonais ça a la réputation d’être plus fiable, mais quand tu mets 2.000 $ à 3.000 $ de plus à l’achat et 4 fois plus de frais d’entretien c’est normal que c’est plus fiable, et je dirais même une chance ça serait ben l’boute!

Denis Duquet a fait un bon article à ce sujet dans le Guide de l’auto de ce mois-ci.

Philippe Joncas dit :
25 mai 2007 à 1:10

Les gens dans l’américain semble plus fidèle a leurs marques, et ça se comprend quand on voit des gens qui louent leurs voitures pour 36-48 mois, avec des paiements tres interessant. Par contre, faudrait pas penser que ces gens-là ne rêvent pas de pouvoir conduire une Japonaise, car à prix égale, ces gens-là seraient les premiers à être infidèle. Pour ce qui est des entretiens, avec des changements d’huiles au 10000km a 14000km, et des locations qui durent 48 mois, les gens ne voient souvent pas la différence sur le porte-feuille.

Philippe dit :
25 mai 2007 à 2:02

Les locations dans le bon vieux “temps” était de 24 mois ou 36 mois chez les américains. Les Japonais et surtout les Coréens sont arrivé avec des 60, 72 mois à des taux d’intéret trop élevé mais des paiements semblable au Amerloc sur 36 ou 48 mois pour conséquence chute du prix résiduel “valeur garanti”. Tout cela avec l’”avantage” de conduire une Japonaise avec de l’acier recyclé jusqu’à 60 % parfois et plus pour les Coréennes…

De toute manière user son véhicule “à corde” ça n’existe plus… Surtout quand sur 10 ans tu fais un petit calcul des coûts d’entretien… Si le budget le permet une location c’est 36 mois… 48 max… Le terme couvre la garanti et tu t’écoeure pas trop vite! Aller bonne fin de semaine!

Maxime dit :
25 mai 2007 à 2:55

Pour répondre a Phil Joncas, je crois pas que les clients d’américain rêve de conduire une japonaise. Faut arreter de croire qu,ils vendent juste des Avéo et Cobalt. La grand majorité des produits vendu sont des intermediares au utilitaires ainsi que camionette full size. En location les termes vont souvent etre de 600$ et plus par mois. A ce tarif, ont peux avoir egallement une japonaise alors je crois plustot que le sondage si haut démontre clairement que les produits américains sont de bonne qualité et donc les gens renouvelle puisqu’ils en ont été satisfait…point a la ligne

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